Snellere, veiligere en nauwkeurigere processen voor geldverwerking

"Een doorlopende relatie met klanten is de sleutel tot het leveren van levenslange waarde aan hen."

Achtergrond
Wenty Leagues, gelegen in Wentworthville NSW, Australië, is een grootschalige uitgaansgelegenheid die meerdere restaurants, bars, gaming faciliteiten en evenementenruimtes huisvest. In 2020 had de club 70.000 geregistreerde leden die meer dan 1,4 miljoen bezoeken per jaar aflegden.

Uitdaging

Met een grote instroom van contanten die dagelijks het bedrijf binnenkwamen en die grotendeels handmatig werden beheerd, was Wenty Leagues onderworpen aan een cashverwerkingsprocedure die zowel tijdrovend als onveilig was. In combinatie met een grote verbouwing van de locatie wilde Wenty zijn cashprocessen efficiënter, veiliger en nauwkeuriger maken.

"We verwerken grote hoeveelheden contant geld met veel dagelijkse transacties in ons hele bedrijf, dus daarom is het voor ons belangrijk om ons geld veilig te bewaren", zegt Stuart Jamieson, Chief Operations Officer bij Wenty Leagues. "Operationele efficiëntie is hier echt belangrijk - het is de sleutel tot het bedrijf en ook een belangrijk onderdeel van mijn rol."

Oplossing

In samenwerking met Gunnebo Cash Management, heeft Wenty Leagues nu een reeks RS8 en R8 cash recyclers geïnstalleerd in de back office die ze gebruiken om de cash flow van hun slotmachines te beheren en om de change desk te bevoorraden. Ze gebruiken ook cash recyclers aan hun kassa's.

De RS8 cashrecyclers hebben een capaciteit van 16.400 biljetten en 27.000 munten in Australische munt, met een telsnelheid van 10 biljetten per seconde en 12 munten per seconde. Dankzij de snelheid en nauwkeurigheid van deze machines kan Wenty Leagues de inningen reconciliëren en balanceren in een fractie van de tijd die vroeger nodig was om manuele processen uit te voeren.

State-of-the-Art Software voor kascontrole

Alle cash handling units zijn geïntegreerd met de cash monitoring software van Gunnebo - een web-based platform ontworpen om cash processen te beheren en te controleren. Deze software voorziet Wenty Leagues van functies zoals real-time rapportage, auditing trails, een volledig overzicht van de cash cycle, toegang op afstand, same-day cash-back, CIT integratie en cash management optimalisatie.

Gunnebo Cash Management heeft dit platform in de loop der tijd samen met het operationele team van Wenty Leagues ontwikkeld om aan de specifieke behoeften van het bedrijf te voldoen.

"Het is een zeer kneedbaar systeem...dat past bij wat de klant vraagt."

"Wij willen begrijpen hoe de technologie waarde voor hen levert, hoe hun zaken in de loop van de tijd veranderen en hoe wij misschien dingen moeten aanpassen, zij het door de hardware, de software of de diensten die wij aanbieden," voegt Michael Brookes toe, die de zaken van Gunnebo Cash Management in Australië en Nieuw Zeeland leidt".

Voordelen
Door de implementatie van Gunnebo Cash Recyclers, bespaart Wenty Leagues vele uren op reconciliatie en balanceren, met goedkeuringsproces tijden die in de helft zijn teruggebracht. Real-time rapportering en tracking functies elimineren kasverschillen waardoor ook de tijd besteed aan back-office administratie vermindert. En omdat contant geld nu in een gecertificeerde kluis wordt bewaard, is het risico op diefstal en verlies verminderd.

"We hebben zoveel vertrouwen in het geld dat door die machines gaat en dat de cijfers kloppen, legt Kathie Bell, Finance Administrator & Strongroom Supervisor, Wenty Leagues uit. "Als ik een probleem heb, kan ik het achter de schermen controleren."

"De rapporten die ik tot mijn beschikking heb, de zichtbaarheid waarmee ik alles kan aftappen - dat is voor mij zo gemakkelijk. Het is geen stapels papierwerk - het geeft me de middelen om de klanten en het personeel te helpen. Dat maakt mijn leven zo veel eenvoudiger."

Het resultaat van een langdurige relatie

"Wenty Leagues heeft al sinds 2015 een relatie met Gunnebo"; legt COO, Stuart Jamieson uit. "Dat is een relatie waar we echt trots op zijn en die we graag willen laten groeien in de loop van de tijd en in de toekomst."

Gunnebo gelooft dat het even belangrijk is om niet alleen de technologie op zijn plaats te hebben, maar om het veranderingsproces te begrijpen dat moet gebeuren als gevolg van het implementeren van die technologie. Daarom is een voortdurende relatie met klanten de sleutel tot het leveren van levenslange waarde aan hen.