Een veilig en efficiënt cashmanagementsysteem met een bewezen ROI

"De software helpt winkelmanagers cashniveaus te voorspellen en af te stemmen met de CIT-bedrijven."

Achtergrond

Netto is een Deense discountsupermarkt met meer dan 1.200 winkels in Denemarken, Duitsland en Polen. De eerste Netto winkel werd in 1981 in Kopenhagen geopend en vandaag is het merk op meer dan 500 Deense locaties te vinden. Het Netto-concept is om klanten de best mogelijke boodschappen te bieden tegen de laagst mogelijke prijs.

Uitdaging

Netto wilde een cash management oplossing die de krimp in hun winkels in Denemarken zou verminderen. Overvallen zijn een van de belangrijkste oorzaken van geldverlies, vooral in buurten met een hoge misdaadcijfers. Netto wilde ook de veiligheid verbeteren voor het welzijn van zowel personeel als klanten.

Bovendien ondervond de supermarktketen dat het leggen van de verantwoordelijkheid voor het beheer van contant geld op de schouders van jonge, onervaren kassières leidde tot frequente telfouten en kostbare contant geld verschillen. Er was dus een oplossing nodig die deze last bij het personeel wegneemt.

"Bij Netto hoeven we ons geen zorgen meer te maken over kasverschillen en valse biljetten, omdat SafePay het contante geld automatisch telt en verifieert.“

Oplossing

Gestart met een pilot in 2007, koos Netto voor SafePay, het gesloten cash management systeem van Gunnebo.

Met SafePay blijft het contant geld onbelicht in de supermarkt - het wordt afgesloten van het betaalpunt tot het door een geldtransportdienst wordt opgehaald en naar een cash-counting center wordt gebracht.

SafePay telt, verifieert en registreert ook biljetten en munten wanneer deze in het systeem worden gestort, wat automatische reconciliatie aan het einde van de dag betekent.

Na de pilot heeft Netto SafePay tot een centraal aanbevolen oplossing gemaakt voor al zijn winkels in Denemarken en sindsdien is de installatie in het hele land uitgerold. SafePay is ook uitgerold in Zweden (waar Netto inmiddels is opgekocht door COOP).

"Het succes van SafePay kan gemakkelijk worden gerepliceerd in andere winkels, niet alleen in Denemarken maar ook internationaal."

Voordelen
SafePay heeft voor Netto krimp en fouten bij het tellen van contant geld geëlimineerd, wat heeft geleid tot een toename van de inkomsten in de winkels waar de cash management oplossing is geïnstalleerd.

"Met SafePay zijn we veel minder tijd kwijt aan het trainen van onze medewerkers over hoe ze de kassa moeten bedienen, wat betekent dat iedereen nu op een veel efficiëntere manier kan werken."

Als gesloten systeem is SafePay ook een verkoopargument geworden bij het aantrekken van nieuw personeel. Werknemers voelen zich veel veiliger als ze in een supermarkt werken waar contant geld beschermd is tegen overvallen en omdat ze geen toegang hebben tot contant geld, lopen ze geen risico's meer. Dit heeft Netto niet alleen geholpen bij de werving, maar ook bij het vasthouden van personeel.

"Het is echt belangrijk dat we een veilige omgeving creëren voor onze klanten en medewerkers - en SafePay heeft ons hierin voorzien.”

Doordat SafePay het handmatig tellen van contant geld overbodig maakt, bespaart het de kassières van Netto bovendien veel tijd. De kasadministratie in de front- en backoffice is minimaal en managers hebben een beter zicht op de cashflow via Gunnebo’s monitoring software. De software helpt winkelmanagers ook om cashniveaus te voorspellen en af te stemmen met geldtransportbedrijven om betere ophaaltijden te regelen met dynamische pick-ups in plaats van vaste schema's.

Bovendien heeft SafePay bewezen een systeem te zijn, waar Netto op kan vertrouwen met een uptime van meer dan 99%. De meeste operationele problemen worden snel opgelost door een gespecialiseerde technicus, hetzij via beheer op afstand of via een bezoek ter plaatse.

Tot slot heeft Netto, rekening houdend met de cijfers van de circa 400 winkels waar SafePay tot nu toe is geïnstalleerd, een gemiddeld rendement op de investering van 1,8 jaar gerealiseerd. Deze bewezen ROI is een belangrijke reden waarom de retailer SafePay verder uitrolt in de rest van hun Deense vestigingen en het concept ook heeft uitgebreid naar Duitsland.

"SafePay heeft niet alleen de veiligheid verbeterd en onze winkel veiliger gemaakt om in te werken en te winkelen, maar het heeft ons ook besparingen opgeleverd dankzij een slimmere en snellere verwerking van contanten."