Schnellere, sicherere und präzisere Bargeldbearbeitung

"Eine kontinuierliche Beziehung zu den Kunden ist der Schlüssel, um ihnen einen lebenslangen Mehrwert zu bieten."

 

 

Hintergrund

Wenty Leagues ist ein großer Unterhaltungsort in Wentworthville NSW, Australien, der mehrere Restaurants, Bars, Spieleinrichtungen und Veranstaltungsräume umfasst. Im Jahr 2020 hatte der Club 70.000 registrierte Mitglieder mit über 1,4 Millionen Besuchern pro Jahr.

Herausforderung

Aufgrund des hohen täglichen Bargeldaufkommens, das größtenteils manuell verwaltet wurde, war die Bargeldabwicklung bei Wenty Leagues sowohl zeitaufwändig als auch unsicher. In Verbindung mit einer umfassenden Renovierung des Standorts wollte Wenty seine Bargeldprozesse effizienter, sicherer und genauer gestalten.

"Wir handhaben große Mengen an Bargeld mit vielen täglichen Transaktionen in unserem gesamten Unternehmen. Deshalb ist es für uns wichtig, unser Geld zu sichern", sagt Stuart Jamieson, Chief Operations Officer bei Wenty Leagues. "Operative Effizienz ist hier wirklich wichtig - sie ist der Schlüssel zum Geschäft und auch ein wichtiger Teil meiner Rolle."

Lösung

In Zusammenarbeit mit Gunnebo Cash Management hat Wenty Leagues nun eine Reihe von RS8-Cash-Recyclern im Back-Office installiert, die zur Verwaltung des Geldflusses an den Spielautomaten und zur Bestückung der Wechselschalter eingesetzt werden. Auch an den Kassen werden Cash-Recycler eingesetzt.

Die RS8-Cash-Recycler haben eine Kapazität von 16.400 Banknoten und 27.000 Münzen in australischer Währung mit einer Zählgeschwindigkeit von 10 Banknoten pro Sekunde und 12 Münzen pro Sekunde. Dank der Schnelligkeit und Genauigkeit, die diese Maschinen bieten, kann Wenty Leagues die Einnahmen in einem Bruchteil der Zeit abgleichen und abrechnen, die zuvor für manuelle Prozesse erforderlich war.

 

Modernste Software zur Bargeldüberwachung
Alle Bargeldbearbeitungsgeräte sind in die Bargeldüberwachungssoftware von Gunnebo integriert - eine webbasierte Plattform, die für die Verwaltung und Kontrolle von Bargeldprozessen entwickelt wurde. Diese Software bietet Wenty Leagues Funktionen wie Echtzeitberichte, Buchungsprotokolle, einen vollständigen Überblick über den Bargeldkreislauf, Fernzugriff, Cash-Back am selben Tag, CIT-Integration und Optimierung des Bargeldmanagements.

"Es ist ein sehr anpassungsfähiges System, das sich den Anforderungen des Kunden anpasst."

"Wir möchten verstehen, wie die Technologie dem Kunden behilflich sein kann, wie sich sein Geschäft im Laufe der Zeit verändert und wie wir die Dinge optimieren müssen, sei es bei der Hardware, der Software oder den von uns angebotenen Dienstleistungen", fügt Michael Brookes hinzu, der das Cash Management von Gunnebo in Australien und Neuseeland leitet. 

 

Vorteile
Durch die implementierung von Gunnebo Cash Recyclern ist es Wenty Leagues gelungen viele Stunden bei der Abstimmung und dem Ausgleich zu sparen. Die Abrechnungszeiten konnten um die Hälfte reduziert werden und durch die Echtzeit-Berichts- und Nachverfolgungsfunktionen werden Bargelddifferenzen beseitigt, was auch den Zeitaufwand für die Back-Office-Verwaltung reduziert. Und da das Bargeld jetzt in einem zertifizierten Tresor aufbewahrt wird, ist auch das Risiko von Diebstahl und Verlusten geringer geworden.

"Wir haben sehr viel Vertrauen in das Geld, das durch diese Automaten fließt, und in die Richtigkeit der Zahlen", erklärt Kathie Bell, Finanzverwalterin und Tresorraumaufsicht, Wenty Leagues.

"Wenn ich ein Problem habe, kann ich hinter das Haus gehen und nachsehen. Die Berichte, die mir zur Verfügung stehen, und die Möglichkeit, auf alles zuzugreifen – es ist für mich so einfach das zu tun. Ich habe nicht mehr stapelweise Papierkram zu erledigen, sondern kann den Kunden und dem Personal helfen. Das macht mein Leben so viel einfacher."

Das Ergebnis einer langjährigen Beziehung

"Wenty Leagues arbeitet seit 2015 mit Gunnebo zusammen", erklärt COO Stuart Jamieson. "Wir sind sehr stolz auf diese Beziehung und freuen uns darauf, sie im Laufe der Zeit und in der Zukunft weiter auszubauen."

Gunnebo ist der Ansicht, dass es nicht nur wichtig ist, die Technologie zu haben, sondern auch den Veränderungsprozess zu verstehen, der durch die Implementierung dieser Technologie ausgelöst wird. Aus diesem Grund ist eine kontinuierliche Beziehung zu den Kunden der Schlüssel, um ihnen einen lebenslangen Wert zu bieten.