Servicebewaking en -optimalisatie
De module voor servicemonitoring en -optimalisatie helpt u de technische ondersteuning te versterken en de serviceactiviteiten te stroomlijnen.
Zakelijke voordelen
-
Prestatie verbeteren
Krijg volledige controle over de toestand van uw geldverwerkingsapparatuur met voorspellend onderhoud.
-
Beheer op afstand
Toegang tot en upgrade van uw apparaten vanaf elke locatie zonder concessies te doen aan de beveiliging.
-
Kosten verlagen
Bespaar op uw geldtransacties met full-service monitoringmogelijkheden.
Voorspellend onderhoud
ENHANCE analyseert gebeurtenissen en apparaatprestaties in real-time, zodat technische teams potentiële problemen kunnen identificeren en aanpakken voordat ze zich voordoen. Dit kan bijvoorbeeld het monitoren van storingspercentages of uitvalpercentages zijn.Wanneer een probleem in een van uw winkels is opgelost, kan die informatie worden gedeeld met andere winkels om toekomstige werkzaamheden van technici te optimaliseren.
Technische ondersteuning
ENHANCE kan worden gekoppeld aan een technisch team van Gunnebo of, als u uw eigen eerstelijnsondersteuning heeft, aan uw eigen interne team.Met externe toegang kunnen serviceteams acties uitvoeren op apparaatniveau, inclusief upgrades op afstand. Dit kan het bijwerken van uw firmware met nieuwe functionaliteit zijn of het bijwerken van de lezers van uw geldverwerkingsapparaten, wanneer nieuwe bankbiljetten worden geïntroduceerd. U kunt ook rapporten genereren om het upgradesucces over uw apparaatnetwerk te controleren.
Beheer op afstand
ENHANCE maakt volledige toegang op afstand mogelijk, inclusief de volgende functies:• Upgradebeheer op afstand
• Beheer van templateupgrades op afstand
• Externe back-up van configuratie
• Gebruikersbeheer op afstand
• Beheer van logverzoeken op afstand
• Sensorcontrole op afstand, kalibratie en besturing van motoren
• Cloud-mirror voor volledig herstel na noodgevallen
Sesami Enterprise Software
Servicebewaking en -optimalisatie is onderdeel van de Sesami Enterprise Software
ZEN: Software Suite voor Cash Management
Ontdek de voordelen en ontdek wat ZEN voor uw bedrijf kan beteken
Ontdek de andere modules
